V prípade že je zariadenie u nás zaevidované v systéme a nebude sa opravovať z dôvodu že zákazník nesúhlasí s cenou opravy pre dôvody ako nákladnejšia oprava ako sa predpokladalo atď. bude účtovaný diagnostický poplatok 5€ s DPH. V prípade že nebude dostupný pôvodne požadovaný a dohodnutý náhradný diel a chyba je na našej strane, tak tento poplatok pri vrátení zariadenia účtovaný nebude. Diagnostický poplatok sa reálne neúčtuje ak sa zariadenie u nás opravuje a celková cena je dohodnutou sumou už aj s diagnostickým poplatkom spolu.